Términos del servicio
Última actualización: junio 2026
1. El servicio
Estela es un servicio de automatización conversacional para Instagram DM operado de forma personalizada para cada cliente. Incluye la configuración del asistente con la voz y la oferta del cliente, su operación continua durante el plazo contratado, un panel de control y soporte directo.
2. Contratación y pago
El servicio se contrata por plazo fijo (6 o 12 meses) mediante un pago único anticipado. No hay cobros recurrentes. El plazo inicia cuando el asistente queda operando en la cuenta del cliente.
3. Garantía
Si durante los primeros 30 días de operación el asistente no agenda llamadas calificadas, seguimos optimizando la configuración sin costo adicional hasta lograrlo. La garantía cubre trabajo de optimización; no constituye una promesa de facturación ni de ventas del cliente.
4. Responsabilidades del cliente
- Mantener activas su cuenta profesional de Instagram y su suscripción a ManyChat, requisitos para operar el servicio.
- Entregar información veraz sobre su negocio, oferta y casos para la configuración del asistente.
- Usar el servicio conforme a las políticas de Meta e Instagram.
5. Límites de responsabilidad
Estela depende de plataformas de terceros (Meta, ManyChat, Calendly, proveedores de modelos de lenguaje). No somos responsables por interrupciones causadas por esas plataformas, aunque trabajamos para mitigarlas y restablecer el servicio cuanto antes.
6. Contacto
Cualquier consulta sobre estos términos: hola@estelabot.com