Política de privacidad

Última actualización: junio 2026

Qué datos procesamos

• Mensajes de Instagram DM de las cuentas conectadas al servicio: texto del mensaje, identificador del remitente y nombre de usuario, para generar las respuestas del asistente.
• Datos de agenda (nombre, correo y respuestas del formulario de Calendly) cuando un lead agenda una videollamada.
• Métricas de la cuenta (alcance, interacciones, comentarios) vía la API oficial de Instagram, para los reportes del panel.

Cómo los usamos

Exclusivamente para operar el servicio: responder conversaciones, calificar leads, agendar llamadas y generar métricas para el dueño de la cuenta conectada. No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para operar: infraestructura de servidores y base de datos, proveedor del modelo de lenguaje que genera las respuestas, ManyChat y Calendly. Cada uno procesa únicamente lo necesario para su función.

Retención y eliminación de datos

Los datos de conversación se conservan mientras la cuenta esté activa en el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@estelabot.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando tu usuario de Instagram. Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días.

Contacto

Responsable del tratamiento: Estela (Costa Rica). Consultas: hola@estelabot.com