Eliminación de datos

Última actualización: junio 2026

Cómo solicitar la eliminación

Si interactuaste con una cuenta de Instagram operada por Estela y quieres que eliminemos tus datos (mensajes, identificador y nombre de usuario), escríbenos a hola@estelabot.com con:

• Tu nombre de usuario de Instagram.
• La cuenta con la que conversaste (por ejemplo, el usuario del negocio).

Qué eliminamos

Todos los mensajes de la conversación, tu identificador de remitente y cualquier dato de agenda asociado. La eliminación se completa en un máximo de 30 días y te confirmamos por la misma vía.

Clientes del servicio

Si eres cliente de Estela y terminas tu plazo, eliminamos la base de datos completa de tu instancia a solicitud, incluyendo todas las conversaciones de tu cuenta.